推动将诚信理念转化为自觉行动
诚信兴商 规范经营
这样重承诺守信用为民服务的场景，是长安商场诚实守信服务的一个缩影。商场内，诚信公示监督电话公示在总服务台等明显位置。长安商场在经营中 突出诚信服务承诺，对有违诚信经营的行为“零容忍”，致力于通过诚实兴商、规范经营为消费者创造一个安全放心的消费环境。
自2019年升级调整为社区生活中心，商场建立了 长安生活驿站，整合改衣、修表、手机维修、快递等便民功能，为周边社区居民提供第三空间场所。
长安商场相关负责人
作为转型社区商业的重点企业，长安商场积极 践行经营者首问和赔偿先付制度，通过无忧退换、定期抽检等举措为民服务、消费维权。商场实行“三十天无忧退换”制度，售出无质量问题的商品，经确认保持原样（未开封、不脏、不损、包装附件齐全、未经使用、不影响再次出售）且票据齐全，可在购买之日起三十天办理无忧退换（特殊商品除外）。《长安商场顾客投诉小额先行赔付基金管理规定》的实行，快速解决争议，提升维权时效。
长安商场相关负责人
商场要求，对由于商品或服务给顾客造成财产损失的，先行对顾客予以赔付，随后再内部进行责任认定，最大限度保护消费者权益。对于预付卡用户，商场主动承担第一责任身份，帮助消费者维护权益。
此外，商场密切关注市场发展变化，不断完备商品质量管理制度，每月主动邀请纺织面料、皮革质监部门的工程师上门抽检；日常的员工培训考核以“保证质量、诚信消费”为主旨，定期抽查导购员，全力为消费者营造诚信、安全、放心消费的购物环境。
通过多年努力和坚持，商场连续十余年被评为 “重合同、守信用”单位，先后多次获得 “全国优质服务商场”“售后服务先进单位”“无假冒商标示范商场” “绿色商店”等数十种全国及北京市荣誉称号。
未来，长安商场将延续诚信兴商之路，营造优质消费购物环境，助力北京国际消费中心城市建设。
文字：宋红英
图片：长安商场
责编：侯明月 王昭
审核：杜宇琛
签发：周翔
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